Workflow- und Servicemanagement mit CM/Help

Steuern Sie Ihre Arbeitsabläufe mit CM/Help in servicerelevanten Bereichen, z.B. im internen Helpdesk, Kundensupport, Beschwerdemanagement, Facility-Management oder Vertrieb.

Individuelle Konfiguration und Anpassung:

Versetzen Sie Unternehmen und Mitarbeiter mit CM/Help in die Lage, organisatorische Veränderungen in Abläufen oder Verantwortlichkeiten durch integrierte Standard-Module wie Workflow-Editor und Formular-Designer in der Software schnell und einfach umzusetzen.

Oder möchten Sie den Funktionsumfang erweitern? Mit unseren Zusatz-Modulen können Sie schnell und einfach MS-Word-Serienbriefe integrieren, Ihre Kunden über ein interaktives Webportal anbinden oder ITIL-konforme Abläufe und eine webbasierte Inventarisierung (CMDB) nutzen.

Messbarer Nutzen:

Leicht veränderbare Arbeitsabläufe, Formulare und Datenmodelle über Workflow- und Formulareditor
Integrierte Email-Kommunikation über POP3/IMAP und SMTP
Hohe Transparenz durch automatisches Logging aller Einträge und Statusänderungen
Schnelle Informationsrecherche durch komfortable Suchfunktionen und intuitiv bedienbaren Webclient
Unterstützung Ihres Qualitätsmanagements durch integriertes Datawarehouse und webbasiertes Reporting
Betriebssystem- und Standortunabhängigkeit durch moderne Java- und Webtechnologie

Möchten Sie sehen, wie leicht die Konfiguration und Bedienung von CM/Help ist? Dann überzeugen Sie sich auf unserer Guided Tour.

Möchten Sie CM/Help näher kennen lernen? Dann fordern Sie hier detaillierte Informationen oder die Einladung zu einer Online-Demo des Systems an!