Steuern Sie Ihre Service-Prozesse mit ConSol*CM

Nutzen Sie die webbasierte Workflow-Software CM/Help und CM/Express zur Steuerung und Verfolgung von Aufgaben und Tickets im Kundensupport oder internen Helpdesk, im Beschwerdemanagement, Vertrieb und weiteren internen Arbeitsabläufen, z.B. Bestell- und Genehmigungsverfahren.

CM/Help ist konzipiert für den Einsatz in mittleren bis grossen Einheiten oder Serviceorganisationen (ab 8-10 Mitarbeitern bis mehreren hundert) und ermöglicht Ihnen:

die individuelle Erstellung von Arbeits- und Kommunikationsabläufen (Workflows)
die freie Integration von Formularen
die Einbeziehung Ihrer internen und/oder externen Kunden über ein Serviceportal
die Anbindung von Drittsystemen, z.B. ADS-Stammdaten, ERP- oder CRM-Systeme

CM/Express ist die ideale Einstiegslösung für kleinere bis mittlere Unternehmen, die schnell und einfach standardisierte Serviceprozesse im Support und der Kundenbetreuung umsetzen wollen. Das System bietet:

Drei standardisierte Workflows
Installation in fünf Minuten inklusive SQL-Datenbank, Mail-Schnittstelle und Webclient
Individuelle Einrichtung verschiedener Arbeitsbereiche
Sofortiger Einsatz mit bis zu 5 Concurrent Usern (gleichzeitige Bearbeiter-Logins)