Guided Tour: CM/Help Webclient

Aus Sicht des Bearbeiters zeigen wir Ihnen in dieser Tour, wie einfach und übersichtlich Mitarbeiter das System nutzen, um:

Inhalte der Guided Tour zur Bedienung des Webclients:

Anzeige und Darstellung von Tickets und Aufgaben im Webclient
Anlage und Dokumentation neuer Vorgänge (Calls) auf Basis definierter Workflows
E-Mail-Versand und Empfang innerhalb der Vorgänge
Workflow-gesteuerte Statusveränderung der Vorgänge
Setzen von Terminen und Wiedervorlagen
Abschluss und Archivierung bearbeiteter Vorgänge

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