Workflow-Beispiele im Presales (Contact Center) und Vertrieb
Nutzen Sie CM/Help zur Steuerung Ihrer Presales-Teams, um Neukundenanfragen im Unternehmen zu klassifizieren, Informationen zu versenden und die
vorqualifizierten Kontakte an die nachgelagerten Vertriebs- oder Fachbereiche weiterzuleiten.
Oder steuern Sie Outbound Telemarketing-Aktionen zur Generierung von Neukundenkontakten. Im Vertrieb werden die Leads über eigene Vertriebsworkflows bis zum Auftragsabschluss weiter bearbeitet.
Beispiel-Workflow für ein "Neukunden-/ Presales-Szenario" im Inbound zur Erstkontaktaufnahme, Klassifizierung und Übergabe an
Fachteilung/Vertrieb.
=> Presales-Workflow
Beispiel-Workflow für ein Szenario zur Steuerung von Outbound Telemarketing-Aktionen zur Generierung von Neukundenkontakten.
=> Telesales-Workflow
Beispiel-Workflow für die Steuerung von Neu- und Bestandskundenanfragen im Vertrieb mit integriertem Wiedervorlagemanagement.
=> Vertriebs-Workflow
Oder steuern Sie Outbound Telemarketing-Aktionen zur Generierung von Neukundenkontakten. Im Vertrieb werden die Leads über eigene Vertriebsworkflows bis zum Auftragsabschluss weiter bearbeitet.
Beispiel-Workflow für ein "Neukunden-/ Presales-Szenario" im Inbound zur Erstkontaktaufnahme, Klassifizierung und Übergabe an
Fachteilung/Vertrieb.
=> Presales-Workflow
Beispiel-Workflow für ein Szenario zur Steuerung von Outbound Telemarketing-Aktionen zur Generierung von Neukundenkontakten.
=> Telesales-Workflow
Beispiel-Workflow für die Steuerung von Neu- und Bestandskundenanfragen im Vertrieb mit integriertem Wiedervorlagemanagement.
=> Vertriebs-Workflow