Aktuelles und Veranstaltungsinformationen
München, 26. Mai 2011 -- ServiceExzellenz-Konferenz der TÜV SÜD Management Service GmbH
Am 26. Mai 2011 wurde die erste branchenübergreifende Studie zur ServiceExzellenz in Deutschland mit über 1.400 teilnehmenden Unternehmen durch die TÜV SÜD Management Service in München vorgestellt. Ziel der Veranstaltung war es, die Teilnehmer über den branchenübergreifenden Status quo von Servicequalität in deutschen Unternehmen zu informieren und ein Instrument an die Hand zu geben, um das eigene Servicemanagement besser einschätzen zu können.
Die Unterlagen zur SQI-Konferenz vom 26. Mai (Quelle: TÜV SÜD Management Service GmbH) finden Sie hier als Präsentation (PDF, ca. 3 MB).
Die TÜV SÜD Management Service bietet auch weiterhin interessierten Unternehmen die Teilnahme zur kostenlosen Ermittlung des ServiceQualität-Index sowie den Vergleich mit anderen Unternehmen an. Hierzu können Sie sich hier per E-Mail anmelden.
München, 20. Mai 2011 -- Interview "Feedback-Management" oder: warum es sich lohnt, Kundenbeschwerden ernst zu nehmen.
Praktische Erfahrungen und Tipps von Geschäftsführer Emil Salzeder aus seinen Trainings, Coachings und Zertifizierungen in deutschen Unternehmen zum kundenorientierten und gewinnbringenen Umgang mit Kundenbeschwerden.
Lesen Sie das gesamte Interview als PDF-Dokument.
Am 26. Mai 2011 wurde die erste branchenübergreifende Studie zur ServiceExzellenz in Deutschland mit über 1.400 teilnehmenden Unternehmen durch die TÜV SÜD Management Service in München vorgestellt. Ziel der Veranstaltung war es, die Teilnehmer über den branchenübergreifenden Status quo von Servicequalität in deutschen Unternehmen zu informieren und ein Instrument an die Hand zu geben, um das eigene Servicemanagement besser einschätzen zu können.
Die Unterlagen zur SQI-Konferenz vom 26. Mai (Quelle: TÜV SÜD Management Service GmbH) finden Sie hier als Präsentation (PDF, ca. 3 MB).
Die TÜV SÜD Management Service bietet auch weiterhin interessierten Unternehmen die Teilnahme zur kostenlosen Ermittlung des ServiceQualität-Index sowie den Vergleich mit anderen Unternehmen an. Hierzu können Sie sich hier per E-Mail anmelden.
München, 20. Mai 2011 -- Interview "Feedback-Management" oder: warum es sich lohnt, Kundenbeschwerden ernst zu nehmen.
Praktische Erfahrungen und Tipps von Geschäftsführer Emil Salzeder aus seinen Trainings, Coachings und Zertifizierungen in deutschen Unternehmen zum kundenorientierten und gewinnbringenen Umgang mit Kundenbeschwerden.
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