Warum trennen wir nicht zwischen Kunden und Partnern? Wer über Jahre zusammen arbeitet, der wächst auch zusammen. Häufig wurden so aus Kunden Partner - und umgekehrt. Das freut alle.
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Allianz: Mitarbeiterbefragung, Aufbau Kunden-Servicecenter, insbesondere: Führungskräfteentwicklung. | |
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Stadtverwaltung Regensburg: Einführung der webbasierten Workflowmanagement-Lösung ConSol*CM/Help zur IT-gestützten Abbildung der Ablaufprozesse in Helpdesk, Beschaffungswesen und Auftragsbearbeitung | |
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Arbeitmarktservice Österreich: Ausgliederung Servicelines an drei Standorten, insbesondere: Führungskräfte-, Organisations- und MitarbeiterInnen-Entwicklung | |
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Bankakademie Seminare und Trainings: Prozessmoderationen und geschlossene Trainings zu Vertriebsqualität bei Finanzdienstleistern | |
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BDO: Mehrstufige Direkt- und Telemarketing-Kampagne: Konzept, Anbieterauswahl und Umsetzung | |
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Berufsförderungsinstitut Salzburg: Call-Center- und Kundenservice-Trainings | |
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BMW Financial Services: Entwicklung CRM- und Vertriebskompetenz in der BMW FS Academy | |
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Call-Center-Akademie Salzburg: Emil Salzeder ist Co-Entwickler und Lehrgangsleiter (140 Teilnehmer/-innen in 2004) | |
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ConSol*: Direktmarketing-Konzeption und Kampagnen-Realisierung, Unterstützung anspruchsvoller Systemimplementierungen | |
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Demmler und Partner: Telemarketing-Konzeptionen für mehrere Kunden- und Konsumenten-Befragungen, Auswertung und Präsentationserstellung. | |
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Deutsche Post AG: Trainings und Workshops zum Thema Direktmarketing mit Großkunden und MitarbeiterInnen. | |
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Coley Pharmaceutical Group, Inc.: Einführung der Workflowmanagement-Lösung CM/Express zur Steuerung interner IT- und Helpdesk-Prozesse. | |
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Europ Assistance: HR- und Qualifizierungskonzept erstellt und umgesetzt; Workflowmanagement-Lösung CM/Express zur Steuerung interner IT- und Helpdesk-Prozesse eingeführt | |
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FondsServiceBank: Szenarienerstellung für ein Call-Center-Teiloutsourcing: Analyse, Anbieterauswahl, MysteryCalls und Business Cases. | |
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Kommunale Kinder-, Jugend- und Familienhilfe, Frankfurt/Main: Optimierung interner Arbeitsabläufe im Helpdesk sowie der Antrags- und Auftragsbearbeitung, Abbildung und Steuerung der Prozesse in ConSol*CM. | |
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HVB Direkt: Strategische und operative Unterstützung bei der Erschließung konzernfremder Marktsegmente. | |
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Münchner Stadtentwässerung: Interner Helpdesk und Auftragsbearbeitung. Prozessaufnahme, Systemintegration und Ausbildung der Mitarbeiter im Kundensupport (Technik und lösungsorientierte Kommunikation mit ConSol*CM). | |
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Protektor Lebensversicherung: Setup Telefonservice-Abteilung. Personalbedarfsrechnung, Training und Coaching. Livebetrieb innerhalb von zwei Projektmonaten. | |
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Kwiatkowski & Kollegen: Unsere Berater für Vertrags- und Gesellschaftsrecht haben Ihre Mandantenkommunikation mit uns schneller und sicherer gemacht. | |
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TÜV SÜD Gruppe: Unser Beratungs- und Zertifizierungspartner für ServiceQualität und ISO Normen. | |
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Wirtschaftsförderungsinstitut Salzburg: Call-Center- und Kundenservice-Trainings. | |
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dialogue1: Strategische Partnerschaft zur technikunterstützten Umsetzung anspruchsvoller Online-Marketing-Projekte |